「到家业务」猛增,传统零售能否再迎拐点

特殊时期,到家业务井喷式增长,2月24日晚间,沃尔玛方面向《国际金融报》记者表示,近日“沃尔玛到家”服务升级迭代,在武汉率先推行“社区到家”。在线上,平台定位居民社区,集中管理顾客订单;线下履约改为拣货后批量派单,以社区为单位安排货车集中配送,直达社区,从而大大提高了“到家”业务的效能。

春节期间,沃尔玛全国整体O2O“到家”业绩暴增,销售额同比去年增长超4倍。其中,“沃尔玛到家”渠道增长迅猛,订单量同比增长高达15倍。顾客对鲜食品类需求表现尤为旺盛,春节后第一周对比春节前一周,“沃尔玛到家”鲜食订单量增长突破120%。

沃尔玛并非个例。永辉超市日前给到记者的数据显示,疫情期间,零售行业到家业务需求激增,其店日均单量同比提升50%以上。2月1日,全国线上日单量突破20万,2月8日全国线上日单量突破30万单。

家乐福的数据同样亮眼。据悉,2月21日,家乐福开启到家大促活动,通过家乐福小程序下单,“零”接触配送1小时到家。2月21日当天,其订单量同比增长597%,环比增长165%;平均客单价同比增长89%。在此之前,为了让更多消费者享受到线上下单、线下家乐福急速送达的服务,家乐福还升级了到家业务,推出家乐福“同城配”,将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。

对于此次疫情当下传统商超的到家业务爆增,联商网高级顾问团成员王国平在接受《国际金融报》记者采访时表示,商超到家业务的爆增是市场供需格局短期失衡、市场话语权从消费端向销售端转移,流量成本降低为零下的一个表现。同时,中小销售渠道暂时退出市场,销售快速向部分强势渠道集中,传统强势零售凭借其此前布局的本地优势,借势迅速崛起。

消费习惯一直都在传统线下,但消费者在特定场景下,会有线上购物的需求,零售商就会努力去满足消费者的不同诉求,来使自己获得更好的收益。消费习惯的改变必然带来商家在到家业务上的投入,但随着后续流量成本的上升,传统零售对到家业务的看法或又开始变化。

原文链接

我来评几句
登录后评论

已发表评论数()

相关站点

+订阅
热门文章